Forte de ses 20 années d’expérience dans un grand groupe distributeur auto Toyota / Mercedes en tant que Responsable ADV/Porteuse de projets en France et en Europe, Sophie met son expertise et son expérience à votre service dans :

o   l’évolution de l’expérience client en concession,

o la modernisation des outils indispensables à votre croissance,

o la gestion de la transformation numérique des services administratifs grâce, entre autres, à la dématérialisation et la GED (Gestion Electronique des Documents).

Dans ce type de projets, Sophie se définit donc comme « facilitatrice d’échanges » entre les opérationnels terrain, les services et prestataires informatiques qui peuvent être avoir un langage plutôt technique.

Au service des équipes et dans l’objectif de l’amélioration continue d’un service, d’un site, Sophie coordonne et mène les projets, après analyse d’une situation, elle propose ses idées d’optimisation du temps, d’organisation de services, qui permettent ensuite une meilleure réactivité et fluidité dans les échanges entre collaborateurs et services.